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株式会社イーグルデザイン|つくば市 エクステリア・外構・リフォーム・ガーデニング

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SUPPORT|サポート

株式会社イーグル・デザインでは、弊社にて施工頂いたお客様を対象とした様々な顧客メンバーサポートを実施しております。

顧客メンバーサポート内容例

顧客メンバー様へお知らせ

お客様の声

提案について

私たちの要望を丁寧に聞いて頂き、何度も図面を書き直して頂きました。お陰でイメージがしやすく仕上がりにも大変満足しています。担当者の方の適切なアドバイスと丁寧な対応がとてもよかったです。ありがとうございました。

お客さまからのご要望に出来る限り応えられるようこれからも精進していきたいと思います。

提案について

オフィス(事務所)について

オフィスがとてもきれいで高級感がありました。担当者の方ががとても親切で雰囲気がとてもよく話を聞いてくれたので、安心して頼むことができました。

よいお仕事をさせて頂く上で、オフィスも担当者も第一印象はとても大事だと思っています。今後とも、お客様が気持ちよくお越しいただけるような環境作りをしてまいります。

オフィス(事務所)について

職人について

職人さんの丁寧な仕事ぶりに感心させられました。さすがですね。またこちらからの指摘にも優しく対応してくれたので安心・納得できました。

これからもスタッフ全員プライドを持って仕事をしていくよう心がけていきたいと思います。

職人について

仕上がり、引き渡しについて

仕上がりが大変美しく、家族みんなもとても満足しています。施工後大変快適に生活しています。こちらにお願いして本当によかったです。

快適な暮らしが実現したこと大変嬉しく思っております。

仕上がり、引き渡しについて

リフォームについて

工事から10年たった今でもDMや手紙がずっと届いています。リフォームの工事を検討している時に、ちょうど暑中お見舞いの葉書が届いたので、またお願いすることにしました。担当者の方が覚えていてくれたのでリフォームがスムーズに進みました。アフターフォローがしっかりしていて安心です。

最初の工事の数年後に、リフォームでもう一度ご依頼いただけることは、私どもの一番のよろこびです。ありがとうございました。

リフォームについて

ここが不満だった、改善知て欲しい

設計案の変更や金額の確認のため、担当の方とお電話でお話をしたかったのですが、連絡がとりずらかったので、ちょっと困りました。

御不便お掛けして申し訳ありませんでした。
今後は、お客さまの声に早急に対応できますよう、電話だけでなくメール等も活用し、別の担当者でも回答できるような社内のサポート体制を整えてまいります。

ここが不満だった、改善知て欲しい

早朝からの工事が少しうるさくて、ご近所からも苦情がありました。

御迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後工事中は、もっときめ細やかな配慮を心がけて対応するようにいたします。

ここが不満だった、改善知て欲しい

月末に完成予定でしたが、天候の不具合などもあり、1週間も工事期間が延びたのでその後のスケジュールに影響がでました。

天候による影響もありましたが、お客様のスケジュールに柔軟に対応できるよう、社内の管理体制を今以上に整えてまいります。

ここが不満だった、改善知て欲しい